多渠道客服接入
支持桌面网站、移动网站、App、微信公众号、小程序、微博、二维码等渠道接入，集中处理访客沟通。
火烈云
火烈云客服，全渠道获客专家火烈云提供在线客服系统、智能客服机器人、营销机器人、呼叫宝和云客助手等产品，帮助企业统一管理多渠道访客沟通、客户跟进与营销转化。
- 7×24小时
- 智能机器人在线接待
- 4种
- 支持的客户端平台：Mac、Windows、Android、iOS
- 7类
- 页面明确列出的接入渠道：桌面网站、移动网站、App、微信公众号、小程序、微博、二维码
- V3.0.1
- 页面展示的版本信息
覆盖客服、营销与客户管理的产品体系
从多渠道接入、智能对话到工单协作、客户管理和数据报表，火烈云为企业提供在线获客与服务协同工具。
智能客服机器人
基于知识库进行自主学习，支持意图识别、智能引导、推荐问题和全天在线接待。
工单协作与客户管理
提供智能工单、自动流转、分配提醒、CRM客户分组、回访管理和客户信息记录能力。
客服与访客数据报表
支持网站统计、访客统计、客服统计和多维度筛选的数据报表，用于查看服务运营情况。
抖音企业号运营管理
云客助手支持多账号管理、粉丝管理、视频发布、私信群发、评论管理和自动回复。
智能呼叫与电销管理
呼叫宝支持电脑与手机呼叫、通话记录回传、智能机器人拨号、电销CRM和API开放接口。
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